Politique de remboursement
Retour &Politique de remboursement
Bienvenue à GSEICE.comTous nos produits bénéficient d'une garantie de 12 mois et peuvent être retournés gratuitement sous 30 jours après la livraison pour des raisons valables ! La même garantie s'applique aux produits de remplacement. Veuillez contact nous&En cas de problème ! E-mail : info@gseice.com/ service@gseice.com
Si le retour est effectué par le consommateur, les frais d'expédition sont à sa charge. Le montant exact dépend de la société de livraison choisie.
Si, pour des raisons qui nous sont propres, les marchandises reçues sont endommagées ou non conformes, le consommateur n'est pas tenu de supporter les frais d'expédition pour cette raison.
Comment retourner et obtenir un remboursement/remplacement ?
Étape 1 : Veuillez contacter notre Service client GSEICE ( Contactez-nous) et fournissez la raison et les photos ou vidéos nécessaires pour vérifier le problème de votre commande.
Étape 2 :&Notre équipe du service client enquête et propose une solution basée sur notre politique.
Étape 3 :&Les deux parties parviennent à un accord sur la solution et notre équipe de service client fournit les informations de retour (veuillez ne pas envoyer votre retour à l'adresse de l'expéditeur figurant sur votre colis.).
Étape 4 :&Retournez le produit (si nécessaire). Dès réception du retour par notre entrepôt, notre service client procédera au remboursement ou au remplacement. Vous recevrez votre remboursement sous 2 à 14 jours ouvrés. Le délai exact dépend de l'émetteur de votre carte.
1. Raisons en faveur du retour gratuit
| Motif du retour | Note |
| DOA (mort à l'arrivée) | Vous pouvez le rejeter directement s'il est confirmé endommagé |
| Mauvais article envoyé | Veuillez nous fournir des photos claires de l'article, le numéro SKU/PN et toutes les étiquettes d'expédition sur le colis. |
| Ne correspond pas à la description | Veuillez nous fournir quelques photos pour montrer le problème |
| Problèmes de qualité | Veuillez nous fournir des photos ou des vidéos pour le vérifier |
Remarque : Veuillez Contactez-nous&&Veuillez fournir les photos ou vidéos nécessaires pour les situations de retour mentionnées ci-dessus. Après vérification, nous vous proposerons une solution adaptée.
2. Raisons contre le retour gratuit
| Motif du retour | Note |
| Arrivé trop tard | GSEICE n'offrira pas de retours gratuits si la livraison est retardée pour des raisons indépendantes de notre volonté. |
| Je n'en veux pas/n'en ai pas besoin/n'aime pas ça | Recevez l'article mais changez d'avis/commandez par erreur/le prix change |
| Sans manuel ou manuel non standard | Contactez-nous pour un manuel électronique ou vidéo |
| Erreur de l'utilisateur | Tout dommage causé par une mauvaise manipulation de l'utilisateur ne sera pas couvert |
Remarque : Pour les situations de retour ci-dessus, l'acheteur supportera les frais de retour &et réapprovisionner.
3.Combien de temps faut-il pour recevoir mon remboursement ?
| Mode de paiement | Délai de traitement du remboursement | Note |
| Carte de crédit | Dans les 3 à 15 jours ouvrables suivant la réception de l'e-mail de remboursement (selon l'émetteur de votre carte) | Nous ne vous facturerons aucun frais de traitement |
| PayPal | Jusqu'à 48 heures après avoir reçu l'e-mail de remboursement | / |
Remarque : Si vous n'avez pas reçu de remboursement dans le délai imparti, n'hésitez pas à Contactez-nous ou l'émetteur de votre carte.
4. Le nombre de jours pendant lesquels une commande peut être annulée est de 3 jours.
&Le délai de traitement des commandes est de deux jours après leur passation. Si un consommateur annule sa commande avant la date d'expédition et dans le délai d'annulation indiqué sur le site web, la commande peut être annulée.
5. Adresse de retour :
NO 20, SECTION XINSHUIKENG, ROUTE SHI XIN, RUE DALONG, DISTRICT DE PAN YU, GUANGZHOU, GUANGDONG, CHINE
Veuillez contacter le service client pour confirmer l'adresse avant de retourner
Déclaration : GSEICE&Nous nous réservons le droit d'expliquer la politique de retour et de remboursement. Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter. Contactez-nous.